Woodmirae (en adelante, “nosotros”) ofrece una plataforma de compra en línea donde se presentan productos y servicios relacionados con su gestión y entrega.

El uso del sitio implica la aceptación de los términos descritos en este documento.

1 Información del producto

Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad en el momento del pedido.

La información de precios puede actualizarse antes de la confirmación del pedido, y el valor final será el indicado en la compra completada.

En caso de falta de stock, el pedido podrá ser ajustado o cancelado, informando previamente al usuario.

2 Uso de la plataforma

El usuario es responsable de la exactitud de los datos introducidos durante el proceso de compra.

La plataforma actúa como intermediario de gestión de pedidos y no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3 Confirmación de pedidos y pagos

Los pedidos se consideran confirmados una vez que el pago ha sido completado correctamente.

Se aceptan métodos de pago habituales como American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club y VISA.

Tras la confirmación del pago, el pedido entra en proceso de preparación.

4 Procesamiento de pedidos

El procesamiento se realiza en horario operativo (CET 9:00–18:00).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se gestionan el mismo día; los realizados después se procesan el siguiente día hábil.

Los días no laborables se trasladan al siguiente día operativo.

5 Envío y tarifas

Los pedidos iguales o superiores a 45 € incluyen envío gratuito.

Los pedidos inferiores a 45 € están sujetos a una tarifa de envío de 6,99 €.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío.

El servicio de entrega puede ser gestionado por operadores logísticos habituales del sector.

Para obtener más información sobre la entrega, consulte la política de envíos.

6 Cancelación de pedidos

Un pedido solo puede cancelarse antes de entrar en fase de preparación o envío.

Una vez iniciado el procesamiento, la cancelación ya no es posible.

En estos casos, el usuario podrá gestionar una devolución tras la recepción del producto.

Para obtener más información sobre la cancelación de pedidos, consulte la política de cancelación.

7 Devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 40 días posteriores a la recepción del pedido.

Se aceptan solicitudes en los siguientes casos:

Defectos visibles en el producto;

Problemas de calidad;

Diferencias de color o olor significativas;

Producto incorrecto;

Solicitud sin motivo específico.

El cliente debe contactar con el servicio de atención y proporcionar los datos del pedido y evidencia del caso. Tras la verificación, se facilitará la dirección de devolución.

El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los componentes incluidos.

Consulte nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más detalles.

8 Reembolsos

Los reembolsos se procesan una vez que la devolución ha sido verificada.

El importe se devolverá al método de pago original en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Consulte la política de reembolsos para obtener más detalles.

9 Protección de datos

Los datos necesarios para la operación del servicio se utilizan únicamente con fines de gestión de pedidos y funcionamiento del sistema.

No se utilizan para fines ajenos al servicio.

Consulte la Política de Privacidad para obtener más detalles.

10 Propiedad del contenido

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes y diseño, están protegidos y no pueden utilizarse sin autorización.

11 Limitación de responsabilidad

No se asume responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, actualizaciones o factores externos.

12 Actualización de términos

Los términos pueden actualizarse en cualquier momento según las necesidades operativas.

Las versiones actualizadas entran en vigor tras su publicación en el sitio.

13 Contacto

Dirección: 47 Colburn St, Waltham, MA 02453, United States

Teléfono: +1 (781) 330-4084

Email: team@woodmirae.com

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)