Woodmirae (en adelante, “nosotros”) gestiona la entrega de pedidos a través de un sistema online, en el cual cada pedido pasa por distintas etapas antes de su entrega final.

Ámbito de entrega

El servicio de envío está disponible únicamente dentro del territorio de España.

Actualmente no se realizan envíos a direcciones fuera de España. Es necesario asegurarse de que la dirección proporcionada se encuentre dentro del área disponible.

Procesamiento de pedidos

Tras realizar el pedido, este entra en una fase de preparación antes del envío.

El tiempo de procesamiento depende del momento de la compra:

Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día;

Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesan a partir del siguiente día laborable;

En caso de días no laborables, el procesamiento se iniciará el siguiente día hábil.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Coste de envío

El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

Para pedidos iguales o superiores a 45 euros, el envío es gratuito;

Para pedidos inferiores a 45 euros, se aplicará un coste fijo de 6,99 euros.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables.

El plazo puede variar ligeramente según la zona de entrega.

Método de envío

Los pedidos se entregan a través de diferentes operadores logísticos, incluyendo SEUR, GLS y Correos.

La información de seguimiento se actualizará una vez que el pedido haya sido enviado.

Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del pedido, se enviará un correo electrónico con el número de pedido y los detalles de envío.

El estado del pedido puede consultarse en la sección “Buscar mi pedido”, introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Durante el transporte

En el proceso de entrega, se recomienda prestar atención a posibles incidencias.

Si el paquete presenta daños visibles o irregularidades, se aconseja registrarlo en el momento de la entrega;

Una vez iniciado el procesamiento o envío, los datos del pedido no siempre podrán modificarse;

La dirección de entrega debe ser completa y correcta para evitar incidencias en la entrega.

Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda comprobar el estado del embalaje.

En caso de detectar cualquier anomalía, se aconseja indicarlo en el momento de la recepción y contactar con soporte.

Contacto

Dirección: 47 Colburn St, Waltham, MA 02453, United States

Teléfono: +1 (781) 330-4084

Email: team@woodmirae.com

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)