Este documento tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comprender el proceso de compra y las opciones de pago disponibles en el sitio de Woodmirae (en adelante, “nosotros”).

La finalidad de esta guía es ofrecer un proceso de compra claro, sencillo y estructurado.

1 Proceso de compra

El usuario puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.

Antes del pago, es posible revisar y ajustar la información del pedido.

Una vez confirmado el pago, el pedido se considera realizado y entra en fase de procesamiento.

2 Métodos de pago

Se aceptan métodos de pago habituales, incluyendo tarjetas bancarias internacionales y otros métodos seguros de pago.

Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros para garantizar la estabilidad de la transacción.

3 Confirmación del pedido

El pedido se genera automáticamente tras la confirmación del pago.

La confirmación del pago no implica envío inmediato, sino el inicio del proceso de preparación.

4 Tiempo de procesamiento

El procesamiento de pedidos se realiza durante el horario operativo (CET 9:00–18:00).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.

Los pedidos fuera del horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.

5 Envío y tarifas

Los pedidos iguales o superiores a 45 € incluyen envío gratuito.

Los pedidos inferiores a 45 € están sujetos a una tarifa de envío de 6,99 €.

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables desde el envío.

6 Modificación y cancelación de pedidos

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de entrar en fase de procesamiento.

Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no será posible realizar cambios o cancelaciones.

En estos casos, se podrá gestionar una devolución tras la recepción del producto.

7 Seguimiento del pedido

Tras completar la compra, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación.

Este correo incluye información básica como el número de pedido.

El usuario puede consultar el estado del pedido en cualquier momento a través de las herramientas disponibles en el sitio.

8 Atención al cliente

Si el usuario encuentra cualquier problema durante la compra o el pago, puede contactar con el equipo de soporte.

La asistencia está disponible por correo electrónico o teléfono.

9 Contacto

Dirección: 47 Colburn St, Waltham, MA 02453, United States

Teléfono: +1 (781) 330-4084

Email: team@woodmirae.com

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)